Contratar una conexión de 600 Mbps y comprobar que el móvil muestra una velocidad muy inferior puede generar dudas. Si haces un test de velocidad y aparecen 150, 250 o incluso 80 Mbps, es fácil pensar que existe un problema con tu operador.
Sin embargo, no significa necesariamente que tu conexión esté funcionando mal.
La velocidad contratada corresponde a la conexión que llega a tu router. La velocidad que finalmente recibe el móvil mediante WiFi depende de muchos otros factores: distancia, paredes, banda utilizada, capacidad del teléfono, interferencias, saturación de la red y características del propio router.
Por eso, antes de reclamar al operador o cambiar de tarifa, conviene realizar unas comprobaciones sencillas.
1. Los 600 Mbps contratados no significan 600 Mbps en todos los dispositivos
Este es el primer concepto que conviene aclarar.
Cuando contratas 600 Mbps, esa cifra hace referencia a la velocidad de tu conexión a Internet, pero no garantiza que todos los dispositivos conectados mediante WiFi vayan a alcanzar exactamente esa velocidad.
El router recibe la conexión y posteriormente la distribuye mediante WiFi.
Entre el router y tu móvil existen diferentes elementos que pueden limitar el resultado final.
Por ejemplo, puedes tener:
- 600 Mbps contratados.
- Un router capaz de gestionar esa velocidad.
- Un móvil conectado mediante WiFi.
- Paredes entre el router y el teléfono.
- Interferencias de otras redes.
- Una banda WiFi congestionada.
El resultado puede ser considerablemente inferior a los 600 Mbps sin que necesariamente exista una avería.
2. Comprueba la velocidad cerca del router
Una de las pruebas más útiles consiste en colocar el móvil cerca del router.
Desactiva temporalmente cualquier conexión VPN que estés utilizando y realiza un test de velocidad utilizando la misma aplicación o servicio.
Después repite la prueba en la habitación donde normalmente utilizas el móvil.
Si cerca del router obtienes, por ejemplo, 500 Mbps y en otra habitación solamente consigues 100 Mbps, existe una diferencia clara relacionada con la conexión inalámbrica.
En ese caso, el problema probablemente no está en la velocidad contratada, sino en cómo llega el WiFi hasta esa zona de la vivienda.
3. Comprueba si estás conectado a 2,4 GHz o 5 GHz
Los routers modernos suelen ofrecer diferentes bandas WiFi, principalmente 2,4 GHz y 5 GHz.
La banda de 5 GHz suele proporcionar velocidades superiores y puede ser una buena opción cuando estás relativamente cerca del router.
La banda de 2,4 GHz suele tener mayor alcance y puede atravesar determinadas distancias y obstáculos de forma más favorable, aunque normalmente ofrece velocidades inferiores y puede estar más congestionada.
Por eso es posible que el móvil consiga una velocidad muy diferente dependiendo de la banda utilizada.
Si estás cerca del router y tu teléfono es compatible, una conexión de 5 GHz puede ofrecer un rendimiento considerablemente superior.
Si estás lejos, la situación puede cambiar.
4. El móvil también tiene un límite
Otro aspecto que muchas personas pasan por alto es que el teléfono no puede recibir una velocidad ilimitada.
La capacidad WiFi depende del hardware del dispositivo.
Un móvil moderno compatible con estándares WiFi recientes puede alcanzar velocidades mucho mayores que un teléfono antiguo.
Además, las cifras máximas anunciadas para un estándar WiFi representan condiciones ideales y no necesariamente la velocidad real que conseguirás en casa.
Por tanto, si tu móvil obtiene menos velocidad que otro dispositivo conectado a la misma red, no significa automáticamente que el router esté funcionando mal.
Puede existir una diferencia entre las capacidades inalámbricas de ambos dispositivos.
5. Las paredes pueden reducir el rendimiento
La distancia entre el móvil y el router es importante, pero también lo son los obstáculos.
Una señal WiFi tiene que atravesar paredes, puertas y otros elementos de la vivienda.
Materiales como hormigón, determinados revestimientos y estructuras metálicas pueden reducir considerablemente la intensidad de la señal.
Por eso no es extraño que un móvil consiga una velocidad excelente en la misma habitación que el router y mucho menor en una habitación situada al otro lado de varias paredes.
En este caso, contratar más velocidad no solucionará el problema.
La prioridad debería ser mejorar la cobertura WiFi.
6. Las interferencias también pueden influir
En una vivienda situada en un edificio, tu router no es necesariamente la única red inalámbrica disponible.
Es posible que existan numerosas redes WiFi de vecinos utilizando frecuencias cercanas.
Esta situación puede provocar congestión e interferencias, especialmente en determinadas circunstancias.
Otros dispositivos electrónicos también pueden influir en el entorno inalámbrico.
Si sospechas que existe saturación, puedes utilizar una herramienta de análisis WiFi para comprobar qué redes y canales están más ocupados.
No conviene cambiar canales del router sin realizar antes una comprobación. Una modificación innecesaria no garantiza una mejora.
7. Haz la prueba en diferentes momentos del día
Otra comprobación interesante consiste en repetir el test en diferentes momentos.
Por ejemplo:
- Por la mañana.
- Por la tarde.
- Por la noche.
Si el móvil consigue una velocidad muy superior cuando hay menos dispositivos conectados y empeora especialmente en determinados momentos, puede existir congestión o un mayor consumo de la red.
También debes tener en cuenta que los servidores utilizados por los test de velocidad pueden ofrecer resultados diferentes dependiendo del momento.
Por eso es mejor realizar varias mediciones y no sacar conclusiones basándote en una única prueba.
8. Comprueba cuántos dispositivos están utilizando la red
Tu móvil no es el único dispositivo que puede estar consumiendo ancho de banda.
Mientras realizas el test, otros equipos pueden estar descargando información:
- Un ordenador puede estar instalando actualizaciones.
- Una consola puede estar descargando un juego.
- Un televisor puede estar reproduciendo contenido en alta resolución.
- Otro móvil puede estar sincronizando fotografías.
- Un ordenador puede estar realizando una copia de seguridad.
Si existen muchos dispositivos utilizando simultáneamente la conexión, el resultado puede verse afectado.
Para realizar una prueba más fiable, intenta detener temporalmente las actividades que consuman mucho ancho de banda.
9. Compara el móvil con un ordenador mediante cable
Esta es probablemente una de las pruebas más importantes.
Si tienes un ordenador con puerto Ethernet, conéctalo directamente al router mediante cable y realiza un test de velocidad.
Después compara el resultado con el del móvil conectado por WiFi.
Por ejemplo:
Ordenador mediante Ethernet: 570 Mbps.
Móvil mediante WiFi: 180 Mbps.
En una situación así, la conexión que llega al router parece funcionar correctamente y la diferencia está en la conexión inalámbrica o en las capacidades del móvil.
Si, por el contrario, también obtienes una velocidad muy baja mediante cable, entonces merece la pena investigar la conexión del operador, el router o la configuración de la red.
10. No confundas velocidad contratada con velocidad real de descarga
También es importante diferenciar Mbps de MB/s.
Los operadores suelen expresar la velocidad de las conexiones en Mbps, es decir, megabits por segundo.
Los programas de descarga pueden mostrar la velocidad en MB/s, megabytes por segundo.
Un byte equivale a ocho bits.
Por ejemplo, 600 Mbps equivalen aproximadamente a 75 MB/s en condiciones ideales de conversión.
Por eso no debes comparar directamente ambas cifras como si fueran la misma unidad.
11. ¿Cuándo debería preocuparme?
Que tu móvil no alcance exactamente los 600 Mbps no significa que exista un problema.
Deberías investigar con más detalle si:
- La velocidad es extremadamente baja incluso junto al router.
- Otros dispositivos consiguen resultados muy superiores en las mismas condiciones.
- La conexión se corta constantemente.
- La velocidad cambia de forma exagerada sin explicación.
- También obtienes resultados bajos mediante Ethernet.
- El problema ha aparecido recientemente cuando antes funcionaba correctamente.
En estos casos sí merece la pena realizar un diagnóstico más profundo.
¿Qué velocidad debería recibir realmente?
No existe una cifra universal que determine cuándo un móvil está funcionando correctamente.
El resultado depende del modelo del teléfono, router, estándar WiFi, distancia, banda, interferencias y características de la vivienda.
Por eso sería incorrecto afirmar que un móvil con 600 Mbps contratados debe obtener necesariamente 600 Mbps por WiFi.
La pregunta correcta no es «¿por qué no recibo exactamente 600 Mbps?», sino «¿está obteniendo mi móvil una velocidad razonable dadas las condiciones de mi conexión?»
Qué hacer antes de reclamar al operador
Antes de contactar con tu compañía, realiza estas pruebas:
- Haz un test cerca del router.
- Repite la prueba en la habitación habitual.
- Comprueba si utilizas 2,4 GHz o 5 GHz.
- Realiza varias mediciones en diferentes momentos.
- Comprueba qué otros dispositivos están utilizando la red.
- Compara el móvil con otro dispositivo.
- Si puedes, realiza una prueba mediante Ethernet.
- Comprueba que el móvil y el router estén actualizados.
Con estos datos podrás determinar con mucha más precisión dónde está la limitación.
Conclusión
Tener 600 Mbps contratados y recibir menos velocidad en el móvil puede ser completamente normal cuando utilizas WiFi.
La velocidad final depende de mucho más que de la tarifa contratada. La distancia al router, las paredes, las interferencias, la banda WiFi, el número de dispositivos conectados y las capacidades del propio móvil pueden reducir considerablemente el resultado.
La mejor forma de saber si realmente existe un problema es comparar situaciones: móvil cerca del router, móvil lejos del router y, si es posible, conexión mediante cable Ethernet.
Si mediante cable la velocidad es correcta pero el móvil obtiene mucho menos por WiFi, no necesitas necesariamente contratar una tarifa superior. Lo más probable es que debas mejorar las condiciones de la conexión inalámbrica.
